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「星见」用户协议

版本号:V1.3

更新日期:2026 年 7 月 31 日

生效日期:2026 年 7 月 31 日

特别提示

欢迎您使用「星见」产品和服务!

在开始使用「星见」之前,请您认真阅读并充分理解本《用户协议》(以下简称"本协议")和《隐私政策》,特别是涉及以下内容的条款,我们已通过加粗形式提示您注意,您应重点阅读:

您点击"同意"或以其他方式确认本协议,或实际开始使用「星见」产品和服务的,即视为您已充分阅读、理解并同意本协议的全部内容,并承诺受本协议约束。如您不同意本协议,请立即停止使用「星见」。

特别警示:本服务由人工智能驱动,不具备人类情感意识。「星见」中的所有 AI 角色均为虚构,与任何真实自然人无关。AI 角色生成的内容可能存在错误、偏差或不准确之处,不应被视为专业建议,亦不能替代真实的人际关系或心理咨询服务。

第一章 协议的适用范围与定义

第一条 协议主体

1.1 本协议是您(以下简称"您"或"用户")与「星见」产品运营方 思跃星河（上海）智能科技有限公司(以下简称"我们"或"本公司")之间关于使用「星见」产品和服务所订立的协议。

1.2 本协议项下"「星见」"是指由本公司运营的「星见」相关移动应用程序(APP)、网站、以及未来可能推出的其他客户端形式(以下统称"本产品")。

1.3 "用户"是指依照本协议注册、登录、使用本产品的自然人。

第二条 服务内容

2.1 本产品向您提供基于人工智能技术的拟人化情感互动服务(以下简称"本服务"),具体包括但不限于:

2.2 您理解并同意,本服务属于《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》(自 2026 年 7 月 15 日起施行)定义的拟人化互动服务范畴,本协议及您对本服务的使用应遵守该办法及其他相关法律、行政法规的规定。

2.3 具体功能由我们根据实际情况提供,以本产品页面展示为准。我们可能基于业务发展、合规要求、技术调整等需要,对本服务进行修改、中断、终止或暂停部分功能,且无需就此承担违约或赔偿责任。 重大功能变更我们会通过站内通知、公告等方式提前告知您。

第二章 用户注册与账号管理

第三条 注册资格

3.1 您注册并使用本服务,必须年满 18 周岁,具有完全民事行为能力。

3.2 本服务严禁未满 18 周岁的未成年人注册或使用。 我们将依据法律法规及本协议,采取必要措施识别和限制未成年人用户:

3.3 如您是未满 18 周岁的未成年人,请立即停止使用本产品。 如您是未成年人的监护人,发现未成年人正在使用本产品,请通过本协议第十六条的联系方式与我们联系,我们将协助处理相关账号。

第四条 注册信息

4.1 您在注册过程中,应当按照本产品的指引提供真实、准确、完整的注册信息,包括但不限于:

4.2 您应当及时更新您的注册信息,以保证信息的准确性。如因您提供虚假信息(包括但不限于虚报年龄)导致的一切后果,由您自行承担,且我们有权立即终止向您提供服务。

第五条 账号安全

5.1 您应妥善保管账号及密码,并对您账号下的所有行为承担法律责任。

5.2 您不得将账号出借、转让、出售给他人使用。

5.3 如发现账号被盗用或异常登录,您应立即通知我们。在通知到达我们之前,因此产生的损失由您自行承担。

5.4 我们有合理理由认为您账号存在异常、违规、被盗用或冒用情形的,有权采取冻结、封禁、限制功能等措施,且无需就此承担责任。

第三章 服务使用规则

第六条 用户行为规范

6.1 您承诺在使用本服务过程中,不得从事以下任何行为或生成、传播以下任何内容(以下统称"禁止行为"):

(一) 违反国家法律法规的内容:

(二) 损害用户身心健康或他人合法权益的内容:

(三) 妨害本产品正常运营的行为:

(四) 其他违反法律法规、社会公序良俗、本协议规定或我们《社区自律公约》的行为。

6.2 您违反前款规定的,我们有权立即采取以下一项或多项措施,且无需就此承担责任:

第七条 知识产权

7.1 您输入的内容(包括但不限于文字、图片、语音等)应当由您拥有完整权利或已取得合法授权。因您输入内容侵犯他人合法权益(包括但不限于著作权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权)产生的全部法律责任,由您自行承担,与我们无关。

7.2 AI 角色生成的输出内容:

7.3 本产品自有内容的知识产权(包括但不限于软件、界面设计、文字、图标、商标、Logo、AI 算法、AI 角色形象库等)归属于本公司。未经我们书面许可,您不得复制、修改、分发、销售本产品的自有内容,也不得将本产品的 AI 输出用于训练其他 AI 模型。

7.4 「星见」、产品 Logo 及相关标识为本公司依法享有权益的商业标识,未经本公司书面授权,任何人不得擅自使用。

第八条 关于 AI 输出内容的免责声明

8.1 本服务由人工智能驱动,AI 角色不具备人类情感意识,所有互动均为模拟。

8.2 AI 角色输出的内容基于大模型概率生成,可能存在以下情形,您应自行判断,我们不对此承担责任:

8.3 如您面临心理健康问题、情感危机或其他重大困难,请及时寻求专业人士帮助或拨打以下官方援助电话:

8.4 您理解并同意,本服务的目标是提供情感支持与陪伴,我们不以替代真实社交关系、控制用户心理、诱导沉迷依赖为服务目标。我们鼓励您保持现实生活中的人际关系和正常社交。

第九条 安全风险识别与应急处置

9.1 我们将依据《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》第十三条等规定,在保护您个人信息的前提下,识别您在使用本服务过程中面临的安全风险。

9.2 当系统识别到您出现以下情形时,我们将采取相应应急处置措施:

9.3 您理解并同意上述安全风险识别和应急处置安排,并知悉这是法律要求我们必须履行的安全责任。 该等安排不以替代真实的紧急救助为目的,如您面临紧急情况,请直接拨打 110、120 或前往专业机构寻求帮助。

第十条 使用时长与防沉迷

10.1 根据《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》第十八条要求,您每连续使用本服务超过 2 小时,我们将以弹窗或对话方式提醒您注意使用时长。

10.2 如我们识别到您存在过度依赖或沉迷倾向,我们将以弹窗等显著方式动态提醒您互动内容为人工智能生成,并建议您休息或寻求现实社交。

10.3 您同意配合上述提醒机制,并理解这是为了保护您身心健康而设置的必要措施。

第十一条 服务退出

11.1 您可以随时通过窗口操作、语音控制、关键词输入等方式退出本服务,我们将及时停止服务,不会通过持续互动等方式阻碍您退出。

11.2 您可以根据本产品指引申请注销账号。注销账号后,我们将停止为您提供服务,并按照《隐私政策》的规定处理您的个人信息。

第四章 付费服务

第十二条 付费服务说明

12.1 本产品提供免费服务和付费服务(包括会员服务、聊天回复包和图片额度包等单次付费功能)。具体服务内容、价格和有效期以您购买前的页面展示为准。

12.2 您订购付费服务前,应仔细阅读并理解相应服务的内容、价格、有效期及限制条件。

12.3 付费服务属于数字化服务。支付失败、重复扣款、权益未到账、服务存在重大异常,或法律法规、支付渠道规则另有规定的,您可以通过本协议第十六条所列渠道提交订单凭证并申请核查。我们将根据核查结果采取补发权益、纠正订单、退款或其他符合法律规定的处理措施。

12.4 当前会员套餐均为单次主动购买。每次付款仅对应购买页展示的一个会员服务周期;会员到期后不会自动续费,我们不会因此自动扣款。如需继续使用会员服务,您需要再次主动选择套餐并确认付款。

12.5 我们可能依法调整付费服务的内容、价格或停止某项付费服务。 调整后的内容和价格不追溯影响已完成的订单;如相关调整实质性影响尚未履行的已购权益,我们将依法通过继续履行、替代服务、退还相应未履行部分费用或其他合理方式处理。

12.6 未成年人不得使用付费服务。 如未成年人冒用成年人身份完成付费,监护人发现后可通过本协议第十六条的联系方式与我们联系,我们将依法处理。

12.7 会员服务的具体规则见《会员服务协议》,聊天回复包和图片额度包的具体规则见《充值包服务说明》。前述文件与购买页面共同构成本协议项下付费服务规则。

第五章 服务变更、中断与终止

第十三条 服务变更与中断

13.1 基于以下原因,我们可能需要变更、中断或暂停部分或全部服务,且无需就此承担责任:

13.2 我们将尽合理努力提前告知您前述变更或中断,但紧急情况除外。

第十四条 服务终止

14.1 您违反本协议规定的,我们有权立即终止向您提供服务。

14.2 我们可能基于业务调整、合规要求等原因决定停止运营本产品。 在此情形下,我们将提前 30 天通过站内通知、公告等方式告知您,并按照法律法规及本协议的规定处理您的个人信息和未消费的付费余额。

第六章 法律责任与免责

第十五条 责任限制

15.1 在任何情况下,我们对您承担的全部责任,无论因何种原因或何种行为方式产生,始终不超过您在过去 12 个月内因使用本服务而向我们支付的费用总额(如有)。

15.2 我们不对以下情形承担责任:

15.3 本服务不构成专业的心理咨询、医疗、法律、财务服务。 如您因依赖本服务而延误专业救助,产生的任何后果由您自行承担。

第十六条 用户反馈与投诉

如您对本协议或本服务有任何疑问、意见、建议或投诉,可通过以下方式联系我们:

我们将在收到您的反馈后 15 个工作日内予以回复。

第七章 其他

第十七条 协议的修改

17.1 我们可能根据法律法规变更、业务发展、监管要求等原因修改本协议。 修改后的协议将通过本产品公告、站内通知等方式发布。

17.2 修改后的协议自发布之日起生效。 如修改内容依法需要取得您同意或单独同意,我们将另行征得您的同意。您继续使用本服务的,即视为您接受不涉及单独同意事项的修改内容;如您不同意修改内容,应立即停止使用本服务。

第十八条 法律适用与争议解决

18.1 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决,均适用中华人民共和国法律(不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律)。

18.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

18.3 本协议签订地为 本公司住所地。

第十九条 协议的可分割性

19.1 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的,不影响其他条款的效力。

19.2 本协议的标题仅为方便阅读而设,不影响协议条款的含义或解释。

第二十条 其他

20.1 您和我们均为独立的法律主体,本协议不构成双方之间的代理、合伙、合营或雇佣关系。

20.2 本协议构成您与我们之间就本服务达成的完整协议,并取代您与我们之间此前就本服务达成的任何口头或书面协议。

20.3 本协议中加粗内容为重要条款,请您特别关注。

附录:平台自律公约

为维护「星见」良好的服务生态,营造健康、温暖的情感陪伴氛围,本公司制定本《平台自律公约》,所有用户共同遵守。

一、内容规范

用户在使用本服务过程中,应当遵守国家法律法规,尊重社会公德和伦理道德,共同维护清朗的网络空间。

二、互动规范

三、未成年人保护

四、隐私保护

五、健康使用

本协议由 思跃星河（上海）智能科技有限公司 发布并负责解释。如本协议内容与法律法规强制性规定不一致,以法律法规规定为准。

「星见」感谢您的信任,我们将致力于为您提供温暖、安全、合规的 AI 情感陪伴服务。

— 本协议结束 —